MODALITÉS DE RETOUR

CHEF DE FILE COLLECTION cherche toujours à proposer des produits de haute technicité et de haute qualité.

 

 

Tous les produits de nos collections sont régies par les modalités de retour et les conditions de vente. Pour des raisons hygiéniques, certains produits ne sont pas éligibles à un remboursement ou un échange.

 

Cependant, il est possible de retourner un produit et d'être remboursé pour des produits inutilisés, si le produit a un défaut majeur de conception. Sont considérés défauts majeurs :

 

  • Un problème qui aurait évité l'achat du produit par le/les client(s) s'il(s) en avait(ent) eu connaissance.

  • Ne correspond pas aux attentes et ne peut pas être résolu en un temps raisonnable

  • Créé une situation dangereuse lors de son utilisation normale

 

Si le problème n'est pas majeur, nous pouvons le résoudre dans un temps raisonnable.

Merci de conserver vos factures, tickets, et preuves d'achat, ils vous seront demandés lors du signalement d'un problème.

Pour nous notifier d'un problème, merci de nous contacter à l'adresse électronique suivante :

 

hello@chefdefile.com

 

En précisant la source du problème, votre référence de commande, votre nom, prénom, adresse, ainsi qu'une copie de vos preuves d'achat et factures. Précisez aussi des informations importantes ou judicieuses pouvant aider à la résolution du problème. (Taille, couleur...)

 

Conservez une copie de vos preuves d'envois avant de nous les renvoyer.

 

Veuillez noter que nous ne proposons pas de remboursements ou d’échange sur les produits en soldes, réductions, coupons. Contactez-nous pour une résolution cas par cas.

Merci de votre compréhension.

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Contactez-nous grâce à ce formulaire ou sur notre adresse hello@chefdefile.com :

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